Luxembourg, 15 novembre 2016 - Hunkemöller a été nommé détaillant de l'année 2016 - 2017. L’enseigne laisse donc derrière elle plus de 60 autres détaillants et reprend le flambeau tenu jusqu’alors par ICI PARIS XL. Durant l’élection du Détaillant de l'année, qui a duré du 24 mai au 31 octobre, plus de 600 consommateurs ont pu voter pour leurs détaillants préférés.
Hunkemöller a été évalué par les consommateurs comme étant la meilleure chaîne de vente au détail, avec une note finale de 7,41. ICI PARIS XL a terminé deuxième de ce classement avec une note de 7,37 tandis que la troisième place a été attribuée à Zeeman avec une note de 6,47. En plus de remporter le vote luxembourgeois, Hunkemöller dispose également d’une chance de remporter le titre européen qui sera décerné à Schelle en Belgique le jeudi 8 décembre. Hunkemöller a en effet remporté des prix dans plusieurs pays européens où sont organisées ces élections, lui donnant donc une chance d’être élu Détaillant européen de l'année.
Critères
Tout comme l'année dernière, les consommateurs ont estimés que le rapport qualité-prix (15,7 %) et la gamme proposée (15,2 %) étaient les aspects les plus importants dans leur choix. Cependant, l'importance accordée au rapport qualité-prix était en recul de -3,7 % tandis que l'importance accordée à la gamme de produits proposée évoluait de + 4,7 %. Hunkemöller a reçu le score le plus élevé pour l’amabilité de son personnel (8,43), ainsi que pour la compétence de celui-ci (8,41).
Méthode
Un léger de changement dans le mode d'élection a été effectué en comparaison de l'année dernière. Pour cette édition, il fut demandé aux consommateurs d'indiquer explicitement pour quelle catégorie ils évalueraient le détaillant. De par cette modification de méthodologie, l’avis du consommateur s’en trouve jouer un rôle plus important.
Au total dix pays participèrent en 2016 à l’élection du Détaillant de l’année. Cette élection a pris place au Luxembourg pour la septième fois.