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L'élection

« Retailer of the Year Luxembourg » : 4 raisons de participer

  • La promotion de votre enseigne et l’accroissement de votre notoriété
  • Une meilleure compréhension des besoins des consommateurs
  • Une analyse des points forts de vos concurrents
  • En tant que lauréat, votre enseigne pourra porter pendant une année complète le qualitatif de « Retailer of the Year Luxembourg ».

Comment remporter l’élection ?

1. Motivez vos clients à voter

Afin de pouvoir remporter le titre de « Retailer of the Year Luxembourg », vous devez récolter un minimum de 380 évaluations. Motivez vos clients afin qu’elle vous communique son avis sur votre enseigne. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à atteindre cet objectif ! Découvrez les différentes possibilités qui vous sont offertes pour promouvoir votre campagne et récolter les opinions de vos clients.

2. Le consommateur évalue ses enseignes favorites

Lorsque le consommateur évalue une enseigne, il sélectionne tout d’abord le nom de l’enseigne qu’il désire évaluer.

Les consommateurs peuvent évaluer les dix critères suivants et argumenter leur évaluation de manière détaillée :

  • Prix

  • Promotions et réductions

  • Qualité des produits

  • Composition de la gamme de produits

  • Expertise

  • Service à la clientèle

  • Service après-vente

  • Présentation et convivialité

  • Simplicité de l’achat

  • Fiabilité

En plus de leur évaluation, les consommateurs fourniront certaines données personnelles telles leur âge, leur sexe et leur code postal. Ces informations seront utilisées dans l'analyse des résultats.

3. Une fiabilité accrue

Contrôle de la fraude
Le contrôle de la fraude vise à améliorer la qualité des données récoltées. Les réponses sont examinées sur base des critères tels que le temps de réponse aux questions, les schémas de réponses et une analyse des adresses IP des répondants.

Pondération sur base des critères les plus importants
Les résultats des évaluations déterminent la note finale pondérée attribuée à une enseigne/ webshop en fonction de sa catégorie. Tous les critères étudiés n’ont pas la même importance. Le calcul de la note finale prendra en compte la valeur pondérée de chacun des critères au sein d’une catégorie. Cette valeur est déterminée sur la base d'un échantillon aléatoire. Voici un exemple :
Critère Valeur Prépondérance Valeur x Prépondérance
Assortiment 7,5 12,96% 0,97
Amabilité du personnel 6 9,84% 0,59
Rapport Qualité / Prix 8 18,69% 1,5
Service 5,5 9,69% 0,53
Promotions 6,7 15,40% 1,03
Niveau des prix 6,7 11,30% 0,76
Ambiance/présentation 7 3,20% 0,22
Réassort 7,5 14,81% 1,11
Compétences du personnel 6,9 4,11% 0,28
Score final 7
Correction de la note finale pondérée
Les scores finaux obtenus sont pondérés sur base d'un facteur de correction dépendant le nombre total d’évaluations enregistrées. Il est donc important de promouvoir cette campagne, ce facteur de correction était d’autant plus faible que le nombre d’évaluations seront nombreuses. Vous trouverez ci-dessous un exemple représentatif de l'influence du nombre d’évaluations sur ce facteur de correction et les résultats corrigés.
Valeur pondérée Nombre d'évaluations Correction Valeur ajustée
Chaîne de magasins A 7,25 800 0,31 6,94
Chaîne de magasins B 7,25 900 0,29 6,96
Chaîne de magasins C 7,25 1.000 0,28 6,97
Chaîne de magasins D 7,25 1.250 0,25 7
Chaîne de magasins E 7,25 1.500 0,23 7,02
Chaîne de magasins F 7,25 2.000 0,2 7,05
Chaîne de magasins G 7,25 3.000 0,16 7,09

4. Nous annonçons le gagnant !

Les nominés
Après avoir analysé les résultats, deux à cinq candidats potentiels à la victoire seront annoncés pour chacune des catégories, en fonction du nombre de magasins ayant obtenu un nombre d’évaluations suffisantes. Si une catégorie venait à avoir moins de deux candidats potentiels nominés pour la victoire, les critères en vue de la nomination seraient revus à la baisse. Seulement les candidats peuvent remporter le prix « Retailer of the Year Luxembourg ».

le gagnant
Les nominés et le gagnant seront annoncé par un communiqué de presse en novembre 2017. Le gagnant porte pendant une année entière le titre « Retailer of the Year Luxembourg ». Si vous souhaitez utiliser le logo gagnant, le gagnant doit prendre une licence sur le logo gagnant.